Éligibilité

Seuls les articles physiques non portés, non lavés et retournés sous 14 jours francs sont éligibles à un remboursement, conformément au droit de rétractation français.

Responsabilités du client

Le client doit consulter attentivement la politique avant de valider tout achat.

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  Assurer que les coordonnées transmises sont exactes.

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  Effectuer la demande de retour via le formulaire dédié.

• •

  Renvoyer l’article en état neuf, dans l’emballage d’origine.

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  Conserver la preuve d’envoi jusqu’à la confirmation ou le remboursement.

Définitions

Pour une bonne compréhension, voici les termes utilisés dans la présente politique.

Propriété intellectuelle du service

Norinelavexi et ses partenaires détiennent tous droits sur le contenu, les fiches produits et la présentation des collections. Toute reproduction à des fins commerciales est proscrite.

Contenu client

Tout commentaire ou contenu transmis à Norinelavexi peut être utilisé dans le cadre du service, sans rémunération autre que celle explicitement prévue.

Protection de la vie privée sur Norinelavexi

La gestion des données respecte en tous points la charte de confidentialité Norinelavexi consultable sur le site.

Voir la politique

Avertissement de responsabilité

Les descriptions produits sont données à titre indicatif, sans garantie de résultat ou de remboursement systématique.

Limitation de responsabilité Norinelavexi

La responsabilité Norinelavexi se limite au montant payé par le client lors de la commande sur le site.

Indemnité

Le client accepte d’indemniser Norinelavexi en cas de dommage ou recours résultant d’un usage non conforme du service.

Médiation

Le client peut solliciter une médiation préalable gratuite en cas de difficulté liée à un achat.

Les modalités figurent sur la page contact de Norinelavexi.

Plateforme de résolution en ligne des litiges (ODR)

Vous pouvez également recourir à la plateforme ODR mise en place par la Commission européenne.

Accès à la plateforme ODR

Loi applicable et juridiction compétente

Seule la loi française régit tout différend né entre le client et Norinelavexi.

Résiliation

Norinelavexi peut suspendre l’accès au service en cas d’abus, fraude ou non-respect des présentes conditions.

Modifications

Norinelavexi se réserve le droit de modifier ses conditions, avec information préalable sur le site.

Indépendance

Si une clause s’avère invalide, les autres dispositions restent en vigueur.

Accord complet Norinelavexi-client

Les présentes constituent l’intégralité de l’accord entre Norinelavexi et le client, remplaçant tout accord antérieur.

Contact service retours

Pour toute question spécifique, veuillez utiliser le formulaire sur la page contact.